Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 21 листопада 2025 року
1. Загальні положення
PotenPlus прагне забезпечити найвищий рівень задоволеності клієнтів. Ця політика описує умови, за яких можливе повернення коштів за наші програми та послуги.
Важливо: Перед придбанням будь-якої програми рекомендуємо ознайомитися з безкоштовними матеріалами та проконсультуватися з нашими спеціалістами.
2. Період для повернення
Запити на повернення коштів розглядаються протягом:
- 14 днів з дати початку програми для пакету "Стартовий"
- 21 день з дати початку програми для пакету "Оптимальний"
- 30 днів з дати початку програми для пакету "Преміум"
3. Умови для повернення коштів
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Технічні проблеми з доступом до програми, які не було вирішено протягом 48 годин
- Невідповідність програми заявленому опису
- Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
- Надання неправдивої інформації з боку PotenPlus
4. Випадки, коли повернення неможливе
Кошти не повертаються у наступних ситуаціях:
- Зміна особистих обставин клієнта
- Незадоволеність результатами через недотримання рекомендацій
- Використання програми понад 50% від загального обсягу
- Порушення умов користування
- Запит поданий після закінчення періоду для повернення
5. Процедура повернення коштів
Для ініціювання процесу повернення коштів:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки
- Надайте детальний опис причини повернення
- Додайте необхідні документи (якщо потрібно)
- Очікуйте розгляду заявки протягом 5-7 робочих днів
- У разі схвалення, кошти будуть повернені протягом 14 робочих днів
6. Часткове повернення
У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:
- 50% від суми при використанні менше 25% програми
- 30% від суми при використанні 25-40% програми
- 15% від суми при використанні 40-50% програми
Зверніть увагу: Усі повернення здійснюються тим же способом оплати, яким було здійснено платіж.
7. Альтернативні варіанти
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Заміну програми на більш підходящу
- Перенесення платежу на наступний період
- Додаткові консультації для вирішення проблем
- Знижку на майбутні програми
8. Спірні ситуації
У випадку виникнення спорів щодо повернення коштів:
- Спочатку намагаємось вирішити питання в досудовому порядку
- При неможливості досягнення згоди спір вирішується в судах України
- Застосовується законодавство України
9. Зміни в політиці
PotenPlus залишає за собою право змінювати цю політику. Зміни не впливають на вже оформлені угоди та набувають чинності для нових покупок.
10. Контактна інформація